Condiciones de entrega
Esta sección recoge las aclaraciones que evitan interpretaciones erróneas sobre el transporte, el embalaje, los plazos y la verificación de las piezas. Le recomendamos leerla antes de formalizar cualquier pedido.
Se entiende por edición limitada aquella cuya tirada total, incluyendo pruebas de artista, queda fijada en la ficha de cada obra. El número de ejemplares, la técnica y las medidas se indican de forma explícita en la descripción del artículo. Ninguna pieza catalogada como numerada se reimprime ni se reproduce fuera de la tirada declarada.
Todas las obras se envían en embalaje rígido de cartón libre de ácido, con protección adicional de papel de seda y esquineros. Los grabados y serigrafías viajan planos, nunca enrollados, salvo que la ficha del artículo indique expresamente lo contrario. El estado de conservación descrito corresponde al momento inmediatamente anterior al embalaje.
Los pedidos confirmados se preparan en un plazo de dos a cuatro días hábiles. Una vez entregado el paquete al transportista, el tiempo de tránsito depende de la comunidad autónoma de destino. No se consideran días hábiles los sábados, domingos ni festivos de carácter estatal o autonómico.
Le recomendamos inspeccionar el paquete en presencia del transportista. Si el embalaje presenta daños visibles, indíquelo en el albarán de recepción y contacte con nosotros en las siguientes 48 horas. Las reclamaciones por daños ocultos deben comunicarse dentro de los siete días naturales posteriores a la entrega.
Cada envío incluye seguro que cubre el valor declarado de la obra. La cobertura se activa desde el momento en que el paquete sale de nuestras instalaciones hasta su firma de recepción. No se contemplan indemnizaciones por extravío parcial del contenido ni por daños derivados de una manipulación posterior a la entrega.
Los pedidos se envían únicamente a direcciones dentro del territorio español, incluyendo las islas Baleares y Canarias. No realizamos envíos a apartados postales ni a oficinas de correos. En caso de ausencia en el domicilio, el transportista realizará un segundo intento de entrega; transcurrido ese plazo sin éxito, el paquete quedará depositado en la oficina correspondiente.
Itinerario de entrega
Cada edición que sale de nuestro catálogo sigue un proceso cuidado, pensado para que la pieza llegue en las mismas condiciones en que fue fotografiada. Estos son los pasos desde que confirmas tu ejemplar hasta que lo recibes en casa.
Confirmamos la disponibilidad de la pieza y su estado de conservación. Si la edición está numerada, anotamos el número exacto que te corresponde y lo reservamos a tu nombre durante 48 horas.
Cada grabado o libro de autor se protege con papel libre de ácido, cartón rígido y un sobre impermeable. Las piezas con esquinas delicadas reciben refuerzos adicionales en los bordes.
La agencia de transporte recoge el paquete en nuestro taller. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorizar el trayecto en tiempo real.
El paquete viaja con seguro contra daños y pérdida. Durante el trayecto, te avisamos si hay incidencias con la dirección o si el transportista necesita coordinar una franja horaria.
El transportista entrega el paquete en mano y requiere firma. Si no hay nadie disponible, se realiza un segundo intento al día siguiente o se deposita en el punto de recogida más cercano.
Una vez en tu poder, revisa que el embalaje no presente golpes. Si detectas cualquier anomalía, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos del estado exterior e interior.
Los plazos son orientativos y pueden variar en periodos de alta demanda o en envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Para estas zonas, el tiempo estimado se amplía de 3 a 5 días laborables adicionales. Cualquier retraso te lo comunicamos por correo electrónico.